Điều khoản sử dụng dịch vụ của Dịch vụ Phương Đông

Chào mừng bạn đến với Dịch vụ Phương Đông !
Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi (gọi tắt là “Dịch vụ”). Bằng việc đăng ký sử dụng Dịch vụ của Dịch vụ Phương Đông, bạn được hiểu là đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây (gọi tắt là “Điều khoản dịch vụ”). Dịch vụ Phương Đông có quyền hạn cập nhật và thay đổi điều khoản dịch vụ bằng cách cập nhật thông tin tại trang web của Dịch vụ Phương Đông. Chúng tôi đề xuất bạn nên quay lại trang này để kiểm tra và cập nhật thông tin mỗi khi chúng tôi có thông báo mới.

Dịch vụ cung cấp:

• Dịch vụ vận chuyển đồ đạc, chuyển nhà trọn gói, chuyển văn phòng trọn gói (gọi chung là “Vận chuyển”)
• Dịch vụ vệ sinh công nghiệp

Để đảm bảo quyền lợi của mình khi sử dụng dịch vụ, quý khách hàng vui lòng đọc kỹ những điều khoản chính sách dịch vụ của Dịch vụ Phương Đông được đề cập chi tiết bên dưới.

1.1 – Dịch vụ Phương Đông nhận vận chuyển:

• Tất cả các đồ đạc, hàng hoá có có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và hợp pháp theo quy định của Pháp luật Nhà nước Việt Nam. Hàng hóa được phép vận chuyển bằng xe tải có tải trọng từ 1.25 tấn đến 2 tấn.

1.2 – Dịch vụ Phương Đông không nhận vận chuyển:

• Hàng hóa không chứng minh được nguồn gốc xuất xứ theo quy định pháp luật.
• Hàng hóa nằm trong danh mục cấm kinh doanh/vận chuyển theo quy định pháp luật.
• Hàng hóa vượt quá kích thước các loại xe tải từ 1.25 tấn đến 2 tấn.
• Hàng hóa ngoài phạm vi hỗ trợ của Dịch vụ Phương Đông như hàng đông lạnh, thuỷ hải sản, gia súc gia cầm, vật liệu xây dựng,…
• Hàng hóa nguy hiểm, hàng hóa gây cháy nổ, hàng hóa ô nhiễm môi trường theo quy định pháp luật.
• Hàng hóa có thể gây nguy hiểm cho nhân viên vận chuyển của Dịch vụ Phương Đông.
• Tư trang vàng bạc, đá quý, tiền, trang sức

1.3 – Quyền lợi của khách hàng vận chuyển

• Khách hàng có quyền ngưng sử dụng dịch vụ nếu phát hiện Dịch vụ Phương Đông không làm đúng theo những gì đã thỏa thuận hoặc ký kết trong hợp đồng vận chuyển.
• Khách hàng được quyền yêu cầu nhân viên tư vấn đầy đủ thông tin và hỗ trợ đặt dịch vụ, cũng như giải đáp những thắc mắc trong quá trình thực hiện đơn hàng.
• Khách hàng có quyền khiếu nại và yêu cầu Dịch vụ Phương Đông đền bù nếu trong quá trình vận chuyển nhân viên gây ra những thiệt hại, mất mát đồ đạc.

1.4 – Nghĩa vụ của khách hàng vận chuyển

• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đồ đạc, địa điểm, điều kiện vận chuyển cho nhân viên Dịch vụ Phương Đông tư vấn và báo giá.
• Khách hàng có nghĩa vụ thực hiện theo đúng những điều đã thỏa thuận và ký kết trong hợp đồng vận chuyển.
• Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mặt pháp lý cho những hàng hóa, đồ đạc mà mình giao cho Dịch vụ Phương Đông vận chuyển.
• Khách hàng có trách nhiệm bảo quản các tư trang, hàng hóa có giá trị cao như: vàng bạc, trang sức … và lưu ý cho Dịch vụ Phương Đông những trường hợp hàng hóa, đồ đạc dễ vỡ.

1.5 – Quyền lợi của Dịch vụ Phương Đông

• Dịch vụ Phương Đông có quyền từ chối nhận vận chuyển những đồ đạc, hàng hóa nằm ngoài danh sách vận chuyển đã liệt kê ở trên.
• Dịch vụ Phương Đông không chịu trách nhiệm đối với hàng hóa, đồ đạc phát sinh ngoài thỏa thuận, hợp đồng đã kí kết.
• Dịch vụ Phương Đông có quyền thu thêm phí nếu thời gian chờ xe quá quy định, hoặc có đồ đạc, hàng hóa phát sinh không đúng với thỏa thuận hoặc hợp đồng đã ký kết. Phí phụ thu sẽ được tính theo quy định của Dịch vụ Phương Đông.

1.6 – Nghĩa vụ của Dịch vụ Phương Đông

• Chịu toàn bộ chi phí xăng dầu, cầu đường trong quá trình vận chuyển.
• Có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng tận tình trong việc tư vấn và báo giá dịch vụ, cũng như tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng trong quá trình vận chuyển.
• Có nghĩa vụ cung cấp phương tiện vận chuyển, thiết bị và nhân sự hỗ trợ vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng như đã thỏa thuận.
• Có trách nhiệm đảm bảo an toàn và đầy đủ cho đồ đạc, hàng hóa của khách hàng trong quá trình vận chuyển.
• Có trách nhiệm đền bù thiệt hại, mất mát trong quá trình vận chuyển khi lỗi xác định từ phía Dịch vụ Phương Đông.
• Nếu trong quá trình vận chuyển có xảy ra sự cố hư hỏng, mất mát đồ đạc (xuất phát từ nhân viên Dịch vụ Phương Đông), Dịch vụ Phương Đông sẽ cử nhân viên đến khắc phục và đền bù tương xứng giá trị đồ đạc tại thời điểm hiện tại.

1.7 – Thời gian phục vụ vận chuyển

• Hotline tư vấn, báo giá: 06:30 – 22:00 (Làm việc tất cả các ngày trong tuần)
• Thời gian phục vụ: 24/7 ngoại trừ khung giờ cấm Xe tải lưu thông trong khu vực nội thành (thời gian cấm tuỳ từng tuyến đường, chúng tôi sẽ thông tin cho khách hàng trước khi thoả thuận hoặc ký hợp đồng dịch vụ)
• Thời gian chờ lên và xuống hàng đối với xe tải 1.25 tần – 2 tấn là 45 phút. Nếu vượt quá thời gian trên, Dịch vụ Phương Đông sẽ phụ thu thêm phí chờ xe là 150.000đ/1h.

1.8 – Quy định thay đổi hoặc hủy bỏ dịch vụ vận chuyển

• Dịch vụ Phương Đông không có trách nhiệm bồi thường hợp đồng nếu khách hàng đơn phương hủy bỏ. Dịch vụ Phương Đông chỉ giải quyết những trường hợp thực hiện đúng những gì đã thỏa thuận trong hợp đồng.
• Không thu phí nếu Khách hàng thông báo hủy đơn hàng trước 1 ngày hoặc trước thời gian xe tải có mặt nơi nhận hàng 60 phút.
• Thu 40% giá trị đơn hàng nếu Khách hàng thông báo hủy đơn hàng khi xe tải đã có mặt đúng thời gian khách hàng yêu cầu nơi nhận hàng.

2.1 – Dịch vụ Phương Đông nhận vệ sinh:

• Vệ sinh nhà ở, công trình sau xây dựng
• Tổng vệ sinh nhà ở, công trình đang sử dụng
• Lau rửa kính toà nhà, vệ sinh bảng hiệu
• Giặt thảm trải sàn, giặt ghế sofa, giặt ghế văn phòng
• Tẩy mốc tường, trần nhà

2.2 – Dịch vụ Phương Đông không nhận:

• Không nhận những việc như rửa bát, giặt quần áo.
• Không nhận vệ sinh đường ống nước sinh hoạt.
• Không nhận vệ sinh bể ngầm chứa nước những công trình lớn như khu chung cư.
• Không nhận làm sạch nước bể bơi.
• Không nhận việc vận chuyển và thu gom rác thải độc hại.

2.3 – Quyền lợi của khách hàng vệ sinh công nghiệp:

• Khách hàng có quyền ngưng sử dụng dịch vụ nếu phát hiện Dịch vụ Phương Đông không làm đúng theo những gì đã thỏa thuận hoặc ký kết trong hợp đồng dịch vụ vệ sinh công nghiệp.
• Khách hàng được quyền yêu cầu nhân viên tư vấn đầy đủ thông tin và hỗ trợ đặt dịch vụ, cũng như giải đáp những thắc mắc trong quá trình thực hiện đơn hàng.
• Khách hàng có quyền khiếu nại và yêu cầu Dịch vụ Phương Đông đền bù nếu trong quá trình thi công gây ra những thiệt hại, mất mát tài sản.

2.4 – Nghĩa vụ của khách hàng vệ sinh công nghiệp:

• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin về diện tích, tình trạng mặt bằng cần vệ sinh, địa điểm, tiến độ thi công cho nhân viên Dịch vụ Phương Đông tư vấn và báo giá.
• Khách hàng có nghĩa vụ thực hiện theo đúng những điều đã thỏa thuận và ký kết trong hợp đồng dịch vụ vệ sinh công nghiệp.

2.5 – Quyền lợi của Dịch vụ Phương Đông:

• Dịch vụ Phương Đông có quyền từ chối nhận việc vệ sinh những hạng mục trong danh sách “Dịch vụ Phương Đông không nhận” phía trên.
• Dịch vụ Phương Đông không chịu trách nhiệm đối với những diện tích hoặc hạng mục công việc vệ sinh phát sinh ngoài thỏa thuận, hợp đồng đã kí kết.
• Dịch vụ Phương Đông có quyền thu thêm phí nếu quá trình thi công vệ sinh phát sinh những phần diện tích và hạng mục cần vệ sinh không đúng với thỏa thuận hoặc hợp đồng đã ký kết. Phí phụ thu sẽ được tính theo thoả thuận giữa Dịch vụ Phương Đông và khách hàng.

2.6 – Thời gian phục vụ vệ sinh công nghiệp:

• Hotline tư vấn, báo giá: 06:30 – 22:00 (Làm việc tất cả các ngày trong tuần)
• Thời gian phục vụ thi công: Từ 5:00 – 22:00 tất cả các ngày trong tuần.

• Khách hàng có thể thanh toán tạm ứng cho Dịch vụ Phương Đông 10% – 30% giá trị hợp đồng ngay sau khi thoả thuận hoặc ký kết hợp đồng dịch vụ.

• Sau khi thực hiện việc thi công hợp đồng (vận chuyển hoặc vệ sinh công nghiệp) khách hàng sẽ thanh toán toàn bộ giá trị hợp đồng cho Dịch vụ Phương Đông bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. Khách hàng yêu cầu xuất hoá đơn VAT thì sẽ thanh toán ngay sau khi nhận được hoá đơn VAT.

Công ty TNHH MTV Dịch vụ Phương Đông
Website: https://donnhahalong.com
Cập nhật lần cuối vào lúc 20h00 ngày 14 tháng 11 năm 2019